นอกจาก User และ Password แล้วค่าที่จําเป็นต้อง Set คือ ค่า VPI = 0 ค่า VCI = 33 และเลือก Encapsulation เป็น PPPoELLC

1. ตรวจสอบว่ามีการพิมพ์ Username หรือ Password ผิดหรือไม่ แบบอักษรที่ใช้เลือกเป็นภาษาอังกฤษหรือไม่ ใส่ Username ให้ครบถ้วน รววมทั้ง Domain Name หลัง เครื่องหมาย @ เช่น acbd12@maxnet
   
2. อาจเกิดจาก Username นี้ถูกระงับการใช้งาน หากไม่ทราบให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาที่อินเทอร์เน็ตหลุดหรือไม่ โดยลองเปิด Web ถ้าเปิดได้แสดงว่าไม่ใช่ปัญหา อินเทอร์เน็ตหลุด
   
2. ลองต่อตรงโดยไม่ผ่าน Splitter หรือ PABX
   
3. ตรวจสอบสายโทรศัพท์ที่ต่อที่ Modem ว่ามีสัญญาณรบกวนหรือเปล่า โดยต่อกับเครื่องโทรศัพท์ บ้านและยกหูโทรศัพท์ฟัง ถ้ามีสัญญาณรบกวนให้ แจ้งเสีย 1177 ตามด้วยเลขหมายโทรศัพท์ของ TT&T เพื่อตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์
   
4. ถ้ามีการต่อพ่วงสายโทรศัพท์ให้นําสายพ่วงออกหรือ ให้ต่อ Splitter ทุกจุดที่พ่วง

จํานวนเครื่อง PC ที่ต่อใช้งานไม่เกินเงื่อนไข package ที่สมัครไว้
- ให้ต่อสายโทรศัพท์ยัง Modem โดยตรง โดยไม่ต้อง ผ่านSplitter และต้องไม่มีการต่อสายโทรศัพท์ผ่านตู้ PABX
- ตรวจสอบสายโทรศัพท์ที่ต่อที่ Modem ว่ามีสัญญาณรบกวนหรือเปล่า โดยต่อกับเครื่องโทรศัพท์บ้านและยก หูโทรศัพท์ฟัง ถ้ามีสัญญาณรบกวนให้แจ้งเสีย 1177 ตามด้วยเลขหมายโทรศัพท์ของ TT&T เพื่อตรวจสอบ สัญญาณโทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าเครื่อง PC ติด Virus หรือไม่ อาจหาโปรแกรม Anti-virus มาตรวจสอบ Virus ในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือดูที่ Package Send สูงผิดปกติในเครื่อง PC

1. ตรวจสอบว่ายัง connect อยู่หรือไม่
   
2. ให้ลองเปิด Web อื่นได้หรือไม่ เช่น http://www.yahoo.com หรือ http://www.hotmail.com
   ถ้าเปิด Web อื่นได้
   อาจเป็นปัญหา Web server นั้น เช่น มีผู้ใช้บริการมาก หรือ server Down ถ้าเปิด Web อื่นไม่ได้
   เลย ให้ลองกําหนดค่า Primary DNS Server (202.69.137.137) หรือ Secondary DNS Server
   (202.69.137.138) ใน Properties ของตัว Connection
   
3. ให้ Delete Temp File ใน Internet Option ของ Browser
   
4. ตรวจสอบถ้ามีการติดตั้งโปรแกรม firewall ให้ disable หรือ remove ออก

วิธีการ set ค่า E-mail ประกอบด้วย
SMTP/Out going: smtp.tttmaxnet.com
PoP3/Incoming: pop3.tttmaxnet.com
Web mail: webmail.tttmaxnet.com